本日理農食堂で”スペシャルうどん”を注文しました

できあがった商品を受け取るときに「今月から内容が変わりました」と言って渡されました。

見てみると肉が入ってません。ただの卵とごぼう天とキムチのうどんです。これで400円は高いなあと思います。しかし問題なのはそこではなく変更がどこでも告知されていないことです。

注文口や表のガラスケースにも何の表示もなく、他のメニューのような写真表示もありません。そして注文を伝えたときにもなんらアナウンスはなく渡されててみれば肉が入っていない。

言い換えれば、そんなところが変更になっているなら私は他のメニューを注文したのに出来上がった後で言われてもねぇ、ほとんど詐欺じゃないですか？不実告知もいいところ。どう考えても納得がいかない。

われわれは何がなくなっていようと、どんなものに変更されていようと、ぐだぐた言わずに出されたものを食えということでしょうか。なぜ案内をしないのですか？

…そりゃ、ひどいや。

こちらの手違いで、内容を間違って販売いたしました。
申し訳ございませんでした。
6/2（月）に販売したスペシャルうどんにつきましては、返金させていただきます。食堂レジにお申し付け下さい。（ピーク時を避けていただくと助かります）よろしくお願い致します。
内容が変わり今までとメニューが変わるような場合、事前に告知するのが当然です。今後このような間違いがないように注意していきます。

そもそもレシートも渡されていないのに返金・・・

ちなみにメニューの中身は変わっていないということですか？

今回の対応は、私どもの打ち合わせミスで発生したため、返金対応をさせていただくように致しました。レシートを持たれていない場合も想定し、対応するようにしております。「6/2スペシャルうどん分の返金希望」をレジに伝えていただければ返金いたします。
また、レシート発行につきましては、利用された方に渡すようにしていますが、再度指導いたします。申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、具材は変わっていませんが、仕入れ材料の値上げによりレシピの変更（仕入れ品を手作りに変更等）がありました。値上げ及びメニュー変更を避けるための工夫をする中で、今回の件が発生しご迷惑をおかけしました。価格維持につきましては、最大の努力をしていきたいと考えています。今後ともよろしくお願いいたします。