先日、医系書店の支払いの際、「電子マネーで支払いできますか」とIC職員証を見せながらレジスタッフに尋ねたら「電子マネーと言いますと？プリペイドのことですか？」と逆に聞かれました。
プリペイドと生協電子マネーは同一のものと解釈していたのですが違うものなのですか？

また、その支払い時に、電子マネー残高が不足だったので不足分をクレジットで支払えるか尋ねると、「出来ないと思います」と言われました。
急いでいたので不足分は現金で支払いましたが、「思います」という回答はスタッフとして不適切ではないですか？そういう回答だったので実際のところ本当はクレジットでも払えたのではないかと疑っています。
自分の知識が不確実なら誰か分かる方に確認した上で「出来ません」「出来ます」と回答するべきだと思いますが。

生協の中野と申します。
レジを担当していた者の不明確な応対などについて申し訳ございませんでした。
知識や理解が至らないままの適当な受け答えは厳重に注意します。

プリペイドは、生協電子マネーの一つです (もう一つはミールプリペイド)
生協電子マネーは、九大全学共通ICカードで提供されるサービスの一つです。
IC職員証をご提示されながらのご質問でしたので、その電子マネーはnimocaなどではなく
生協のプリペイドと理解して「ご利用いただけます」とお答えするべきでした。
またプリペイドで足りなかった分をクレジットカードでお支払いいただくことも例外
はございますが可能です。
仕組み上レジの登録が2〜3回に分かれることはご了承ください。

できましたら詳しいお話を中野までお申し出ください。
医系購買書籍店に勤務しております。