こんにちは。新しくできたセンターゾーンの”こうこうしゃ”のカフェラテなのですが、Ｍサイズを頼んだところ、どう見てもＳサイズではないかと思うものが出てきました。Ｍサイズのカップと思われるカップの、ちょうど半分しかつがれておらず、「サイズ間違ってませんか」と聞きましたが、ちょうどいいカップがなくて、これでＭサイズです。ということでした。
どうみても、Ｓサイズカップでちょうど良さそうな量でしたが、Ｍサイズのカップはなくて、Ｌサイズのカップに半量ついでそれがＭサイズということなのでしょうか？
ほかの人にも見てもらいましたが、みな、これはＳサイズでは？という印象です。

ちょうどいいカップがなくて、半量ついでＭサイズ、というのはどうにも印象がよろしくない気がします。個人的にはこれはＳサイズと間違ったのではないか、と思いますが、これでＭサイズということであれば、ちょうどいいサイズのカップをご用意する方が、誤解がないかと思います・・・

いつもご利用ありがとうございます。
皎皎舎(こうこうしゃ)店の責任者をしております奥之園と申します。

今回は朝から不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
聞き取りと機械を確認しましたが、２つ誤りがあったと思われます。
�@どうも”アイスラテ”のMサイズを押してしまったのではないか。
�A担当者が量に関して誤った認識を持っていた。また、それにより誤った説明をしてしまった。
という２点が原因です。�@�Aとも改めて職員に徹底いたします。
ご返金をさせていただきたいと思いますので、次ご来店の際にお申し出いただけないでしょうか？
たいへん申し訳ありませんでした。